Comment nous contacter ?
A: enquête directe via des produits intéressés, ou via le service en ligne, ou envoyer un e-mail parsales@sonwu.com, ou via Whatsapp, ou Appelez-nous sans aucune hésitation.
Comment confirmer la qualité du produit avant de passer des commandes ?
R: Nous vous proposerons un certificat de test d'analyse par HPLC, UV, GC, 13CNMR, TLC, etc. Nous coopérons également avec un laboratoire tiers indépendant tel que SGS, PONY, etc.
Pour s'assurer que les produits peuvent répondre aux normes de CP, EP, USP.
Acceptez-vous la commande d'échantillon?
A : Oui, nous acceptons la commande de 10g à 1kg pour votre qualité d'évaluation de nos marchandises.
A: Pour une plus grande quantité, nous vous soutenons toujours avec un meilleur prix, et nous aurons une réduction certains jours particuliers.
Puis-je obtenir un échantillon gratuit ?
A : Un échantillon gratuit est disponible. Pour la plupart des produits, nous pouvons vous fournir un échantillon gratuit, tandis que les frais d'expédition doivent être pris en charge à vos côtés. Vous pouvez nous contacter (envoyez-nous un e-mail ou remplissez le formulaire) pour obtenir un échantillon.
Quelles sont les conditions de paiement ?
A: La facture proforma sera envoyée après votre confirmation de la commande. Pour les conditions de paiement, nous acceptons le paiement par banque T/T, Western Union, Money Gram, L/C à vue par mer, carte de crédit (Paypal, Alibaba Trade Assurance)
Combien de temps ma commande peut-elle être expédiée ?
A: Normalement, la commande sera livrée dans les 3 jours suivant la confirmation de la commande, à l'exception des produits personnalisés.
Comment emballer et stocker ?
A : 1 kg/sac en aluminium avec carton à l'extérieur ; Tambour de 25 kg/fibre avec doubles sacs en PE à l'intérieur, ou être emballé selon vos besoins.
Stockage : Conserver dans un endroit frais et sec, à l'abri de la lumière forte et de la chaleur.
Comment expédier et livrer?
A1 : par courrier/Express (service porte à porte) : Fedex, DHL, TNT, et normalement cela doit prendre environ 5-7 jours.
A2 : par avion (port à port) : normalement, le MOQ est de 45 kg et prend environ 1-3 jours (selon votre pays et votre port).
A3 : par mer (port à port) : normalement, cela prend environ 10-35 jours (selon votre pays et votre port).
Comment passer la douane ?
A1: Par Express: Normalement, le destinataire n'a pas besoin de passer la douane. Si la douane a une objection, notre riche groupe expérimenté et professionnel vous aidera à passer la douane.
A2 : Par air et par mer : Notre société coopérera avec le destinataire pour fournir les documents et informations pertinents dans la procédure de dédouanement.
Comment traitez-vous les réclamations qualité ?
A1: Premièrement, nous n'éluderons jamais les problèmes et les responsabilités et chercherons une solution optimale par la communication.
A2: S'il y a un réel problème de qualité causé par nous, nous vous enverrons des produits gratuits pour remplacement ou remboursement.
Notre politique de service de retour
R : Aucune excuse pour retourner les marchandises dans les 180 jours.